Domande frequenti

Quando riceverò il mio ordine?

Gli ordini dei prodotti in stock sono normalmente spediti dal magazzino *Oh!asis entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine di pagamento, a condizione che l'ordine sia stato fatto prima delle 15.00 dei giorni lavorativi.

L'IVA è inclusa nel prezzo?

Si. I prezzi di tutti i nostri prodotti sono IVA inclusa.

Perché non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine?

Una volta confermato l'ordine dovresti ricevere una mail di conferma. In caso contrario, verificare se è finto in spam. Se non c'è, vi preghiamo di informarci attraverso il nostro modulo di contatto.

Posso inviare un articolo come pacco regalo?

Si. Non dimenticare che è possibile includere un messaggio personalizzato. Possiamo anche inviare il tu ordine regalo a un indirizzo diverso da quello di fatturazione.

Se faccio un regalo, posso specificare un indirizzo diverso dal mio?

Si, se fai un ordine regalo devi solo indicare l'indirizzo del destinatario nel campo "Indirizzo di invio", e il tuo nel campo "Indirizzo di Fatturazione". Ricorda che puoi anche includere un messaggio personalizzato al destinatario. Chiamaci al +(00)334.943.396040 o inviaci un messaggio attraverso il nostro modulo di contatto.

Cosa succede se non sono a casa o in ufficio al momento della consegna?

I nostri corrieri fanno più di un tentativo di consegna. Se non ti dovessero trovare ti contatteranno telefonicamente per fissare un appuntamento. Non dimenticare di includere correttamente un numero telefonico al quale ti possiamo rintracciare in caso di necessità.

Cosa succede se il prodotto che ho ordinato non è in magazzino ?

A ordine effettuato ti informeremo che il prodotto non si trova in stock. In tal caso i tempi di consegna stimati salirebbero a circa 15 giorni. Puoi anche scegliere di annullare l'ordine dell'articolo non in stock e decidere se preferisci il rimborso o un buono di pari importo per i tuoi prossimmi acquisti. Maggiori informazioni in Tipi di consegna.

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Per facilitarti l'acquisto, ti offriamo la possibilità di pagare mediante: (i) Bonifico bancario, (iii) carta di credito o (iii) PayPal. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di pagamento sicuro.

È sicuro comprare on-line?

Tutti gli e-shopsdel centro commerciale online Oh!asis, hanno ottenuto l'etichetta di "Fiducia on-line" che assicura che è possibile navigare e condividere informazioni sul sito in tutta sicurezzza. Per quanto sopra assumiamo volontariamente un alto livello di impegno etico e responsabilità. Inoltre, i nostri siti web sono sicuri in quanto i pagamenti con carta di credito o Paypal dato che avvengono mediante una connessione sicura con un sistema che cripta le informazioni che circolano su Internet in modo che non sia leggibile ne possa essere acquisita da terzi, garantendo la totale riservatezza dei nostri clienti e di tutte le operazioni eseguite. In nessun momento abbiamo accesso a questi dati, che vengono inviati direttamente alla tua banca. Per maggiori informazioni consulta la sezione Politica di pagamento sicuro.

Posso restituire l'articolo?

Si. Se si tratta di un articolo difettoso, Oh!asis si farà carico dei costi di spedizione. Se invece le ragioni non sono imputabili a difetti o al cattivo stato del prodotto, è possibile restituire il prodotto, a condizione che la confezione originale non sia stata aperta o danneggiata. Per maggiori informazioni consulta la sezione Garanzie, cambi e devoluzioni.

Esiste qualche programma di fidelizzazione?

Sì. Con ogni ordine riceverai un codice offerta che utilizzato nel successivo acquisto ti permetterà di ricevere un omaggio. 
Se inviti degli amici a comprare in uno degli e-shops Oh!asis, ognuno riceverà un buono-acquisto di 5 €.
Sconto del 5% sul totale dell'acquisto se compri prodotti degli e-shops Oh!asis (Oh!menaje, Oh!delis e Oh!taboo). 

Sono un ristoratore o un distribuitore al dettaglio. Oh!asis può essere il mio fornitore?

In Oh!menaje pui acquistare a prezzi speciali per professionisti. Scrivici attraverso il modulo di contatto o chaima al +(00)34.943.396040.

Posso comprare in tutti i negozi di Oh!asis e fare un unico ordine?

Oh!menaje, Oh!delis, Oh!taboo e Oh!casion appartengono al centro commerciale virtuale Oh!asis.com. Potrete inoltre usufruire di uno sconto del 5% se nell'ordine si includono prodotti di Oh!menaje, Oh!delis e Oh!taboo.  

Vorrei informazioni sugli articoli di Oh!asis. Come le posso ricevere?

Una volta fatto un ordine, o se ti sei registrato come utente, puoi scegliere se ricevere periodicamente al tuo indirizzo e-mail informazioni, promozioni, offerte speciali o nuovi prodotti di tuo interesse. Potrai sempre annullare l'iscrizione alla newsletter seguendo questo link.

Voglio inviare una e-mail a Oh!asis ma non riesco a trovare l'indirizzo.

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Come posso contattarvi?

Sono disponibili diversi modi:

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