Política de Venta

Gastos de envío: 

Portes gratuitos: La entrega a domicilio a toda la Península es gratuita a partir de 100€ de compra.

Gastos de envío 6€: Los pedidos a la Península inferiores a 100€ tendrán un recargo de 6€ en concepto de portes.

Portes y gastos de envío fuera de la Península: Baleares: 10€; Canarias, Ceuta y Melilla: 25 €. Envíos al extranjero: Realiza tu consulta a través de nuestro formulario o llámanos por teléfono: 902 107 098.

Nuestro horario de oficina es:
De Lunes a Jueves de 9.00 a 18.00.
Viernes de 9.00 a 15.00.
Julio y Agosto de Lunes a Viernes de 8.00 a 15.00. 

Proceso de compra:

Los pedidos realizados en las webs de Oh!asis* serán examinados por el departamento de administración antes de ser aceptados.

Para facilitarte la compra, queremos darte la opción de diferentes formas de pago: bien por trasferencia bancaria, a través de Paypal o mediante tarjeta de crédito. Las páginas web de Oh!asis son páginas seguras puesto que los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de una conexión segura, conexión basada en el protocolo SSL (Secured Sockets Layer) con certificados de 128 bits. Este sistema encripta la información que circula por Internet de forma que no sea legible ni pueda ser capturada por terceras personas, asegurando la total confidencialidad de nuestros clientes y de todas las operaciones que realizan.
 

Proceso de envío.

Durante el proceso de compra podrás elegir recibir tu pedido en 48 horas desde que realizas el pago del mismo. Para ello tenemos que tener stock en nuestros almacenes y realizar el pago antes de las 15:00.

Los pedidos en stock generalmente se enviarán durante los 7 días laborables siguientes a la recepción del pago del pedido, siempre y cuando el pedido se haya realizado antes de las 15 horas en día laboral (Julio-Agosto antes de las 12:00).

En el caso de que el pedido realizado no esté completo, nuestro departamento de atención al cliente contactará contigo para que escogas entre tres opciones (i) enviar los artículos de los que si hay en stock, (ii) ofrecerte un bono por el valor del producto no enviado,  o (iii) esperar a tener el pedido completo aunque eso suponga superar los 7 días de envío. Los envíos se realizarán a través de mensajería. Nuestro principal mensajero es ZELERIS. Una vez el pedido haya sido enviado nos pondremos en contacto contigo vía email para indicarte que el pedido ya ha salido de nuestro almacén, así como facilitarte los datos del mismo. Si hay algún retraso en el envío del pedido por problemas de stock nos pondremos en contacto contigo. Si al realizar tu pedido te informamos que no hay stock, el tiempo estimado de entrega se ampliará aproximadamente 15 días. En caso de que no tengamos en stock podrás optar a cancelar el pedido de dicho artículo y te devolveremos el importe o un bono para futuras compras, lo que prefieras.

Si no estás en el momento de la entrega, te dejarán un aviso de paso con un teléfono de contacto para que puedas concertar una segunda entrega.

Nos complace ofrecerte la posibilidad de enviar el pedido a otra dirección que no sea la de los datos de facturación. De esta manera prestamos un servicio a personas que desean regalar.  

Cambios y devoluciones.

Garantía de devolución de 15 días: Si no quedas satisfecho, te devolvemos tu dinero. Los productos comprados en las webs pertenecientes al centro comercial virtual oh-asis.com tienen un plazo de devolución de 15 días hábiles desde el día que se recibe el pedido en casa. Dentro de ese plazo ponte en contacto con nosotros para poder gestionar la devolución del producto. Estos productos deben ser devueltos en perfecto estado y en sus envoltorios originales a: Oh!asis - Zurrupitieta 15, 01015 Vitoria (Álava).

En este caso los gastos de transporte de devolución correrán a cargo del cliente. Recomendamos asegurar el envío, puesto que Oh!asis no se hace responsable de envíos rotos o extraviados. Cuando nuestro departamento de calidad confirme que el producto devuelto está en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe o canje del producto según lo acordado en cada caso concreto.

Descuentos y bonos de compra

Oh!asis se complace en ofrecer Bonos descuento en las compras de las diferentes tiendas online. Estos bonos son sólo aplicables en la península y Baleares. Existen varios tipos de descuentos:

- 5% de descuento por comprar en todas las tiendas de Oh!asis en un mismo pedido. Este descuento se aplica a todas las tiendas del centro comercial virtual Oh!asis.

- Descuentos asociados a promociones puntuales. Estos descuentos se aplicarán mediante códigos de promoción que se deberán insertar durante el proceso de compra.

- Si invitas a un amigo a comprar en nuestra tienda, y tu amigo realiza un pedido, recibirás un bono de 5€.

Legal

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